توضح سياسة الخصوصية (“السياسة”) كيف تقوم شركة SIWARAH FZC (“الشركة”، “نحن”، “إننا”)، المالكة لعلامة ZEKO JEWELS التجارية، بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند وصولك إلى موقع zeko-jewels.com (“الموقع الإلكتروني”) أو استخدامه، وأي منتجات أو خدمات ذات صلة (يُشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات”).
نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحمايتها من خلال امتثالنا لسياسة الخصوصية هذه. تصف هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها منك أو التي قد تقدمها (“المعلومات الشخصية”) على الموقع الإلكتروني وممارساتنا لجمع تلك المعلومات الشخصية واستخدامها وصيانتها وحمايتها والإفصاح عنها. كما تصف الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق باستخادم معلوماتك الشخصية وكيفية الوصول إليها وتحديثها.
تُعد هذه السياسة اتفاقية ملزمة قانوناً بينك (“المستخدم”، “أنت”) وبين ZEKO JEWELS FZC. إذا كنت لا توافق على شروط هذه السياسة، يمكنك الاستمرار في تصفح الموقع لأغراض إعلامية فقط، ومع ذلك، لن تتمكن من استخدام الميزات أو الخدمات التي تتطلب جمع أو معالجة المعلومات الشخصية.
من خلال الوصول إلى ميزات معينة في الموقع أو الخدمات واستخدامها، بما في ذلك تقديم معلوماتك الشخصية أو تقديم الطلبات أو إتمام المعاملات، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.
1. الجمع التلقائي للمعلومات
عند فتح الموقع الإلكتروني، قد تقوم خوادمنا تلقائياً بتسجيل المعلومات التي يرسلها متصفحك. قد تشمل هذه البيانات عنوان IP الخاص بجهازك، ونوع المتصفح وإصداره، ونوع نظام التشغيل وإصداره، وتفضيلات اللغة، والصفحات التي زرتها، وأوقات وتواريخ الوصول، وإحصاءات أخرى.
تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً فقط لتحديد حالات سوء الاستخدام المحتملة وإنشاء معلومات إحصائية فيما يتعلق باستخدام وحركة المرور في الموقع والخدمات. لا يتم تجميع هذه المعلومات الإحصائية بطريقة تسمح بتحديد هوية أي مستخدم معين للنظام.
2. جمع المعلومات الشخصية
يمكنك الوصول إلى الموقع والخدمات واستخدامها دون إخبارنا بهويتك أو الكشف عن أي معلومات يمكن من خلالها التعرف عليك كفرد محدد. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في استخدام بعض الميزات المتوفرة على الموقع، قد يُطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية (على سبيل المثال، اسمك وبريدك الإلكتروني).
نحن نتلقى ونخزن أي معلومات تقدمها لنا عن علم عند إنشاء حساب أو نشر محتوى أو إجراء عملية شراء أو ملء أي نماذج على الموقع. عند الضرورة، قد تشمل هذه المعلومات ما يلي:
- تفاصيل الحساب (مثل اسم المستخدم، معرف المستخدم الفريد، كلمة المرور، إلخ)
- معلومات الاتصال (مثل عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، إلخ)
- المعلومات الشخصية الأساسية (مثل الاسم، بلد الإقامة، إلخ)
- معلومات الدفع (تتم معالجتها بأمان عبر مزودي دفع من طرف ثالث)
3. التحقق من الهوية والامتثال لمكافحة غسل الأموال (AML/KYC)
بالنسبة لبعض المعاملات — وخاصة المشتريات ذات القيمة العالية — قد نطلب معلومات إضافية، بما في ذلك وثائق الهوية الصادرة عن الحكومة (مثل جواز السفر، الهوية الإماراتية).
يتم جمع هذه المعلومات لأغراض الامتثال، بما في ذلك تلبية التزامات مكافحة غسل الأموال (AML) واعرف عميلك (KYC)، ولإثبات لشركائنا المصرفيين والجهات التنظيمية أن المعاملات مشروعة ووفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
إذا لم تقدم وثائق التحقق المطلوبة عند طلبها، فقد لا نتمكن من إكمال معاملتك.
4. استخدام ومعالجة المعلومات التي يتم جمعها
نعمل كمراقب للبيانات ومعالج للبيانات عند التعامل مع المعلومات الشخصية، ما لم نبرم اتفاقية معالجة بيانات معك، وفي هذه الحالة ستكون أنت مراقب البيانات وسنكون نحن معالج البيانات.
من أجل إتاحة الموقع والخدمات لك، أو للوفاء بالتزام قانوني، قد نحتاج إلى جمع واستخدام معلومات شخصية معينة. إذا لم تقدم المعلومات التي نطلبها، فقد لا نتمكن من تزويدك بالمنتجات أو الخدمات المطلوبة. قد تُستخدم أي من المعلومات التي نجمعها منك للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
- تنفيذ وإدارة الطلبات
- تسليم المنتجات أو الخدمات
- تحسين المنتجات والخدمات
- الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم
- منع الاحتيال وضمان الامتثال
- الاستجابة للطلبات القانونية ومنع الضرر
- تشغيل وإدارة الموقع والخدمات
5. معالجة الدفع
في حالة الخدمات التي تتطلب الدفع، قد تحتاج إلى تقديم تفاصيل بطاقتك الائتمانية أو معلومات حساب الدفع الأخرى، والتي ستُستخدم حصرياً لمعالجة المدفوعات. نحن نستخدم معالجي دفع من طرف ثالث لمساعدتنا في معالجة معلومات الدفع الخاصة بك بشكل آمن.
يلتزم معالجو الدفع بمعايير الأمان المعمول بها وهم مسؤولون عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بمعالجي الدفع هؤلاء.
6. إدارة والاحتفاظ بالمعلومات
يمكنك طلب حذف معلومات شخصية معينة لدينا عنك. عند حذف المعلومات الشخصية، قد نحتفظ بنسخة من المعلومات حسب الضرورة للامتثال للالتزامات القانونية أو لأغراض العمل الضرورية.
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية ونستخدمها للمدة اللازمة لإنفاذ اتفاقياتنا، وحل النزاعات، والامتثال للالتزامات القانونية.
7. الإفصاح عن المعلومات
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الشركات التابعة لنا والشركات المتعاقدة ومزودي الخدمة الذين يساعدون في تشغيل الموقع وتقديم الخدمات. نحن لا نشارك أي معلومات شخصية مع أطراف ثالثة غير تابعة لأغراض التسويق الخاصة بهم.
قد نفصح عن المعلومات الشخصية إذا طلب القانون ذلك، أو بموجب إجراء قانوني، أو لحماية حقوقنا أو سلامة الآخرين.
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط للمساعدة في تخصيص تجربتك عبر الإنترنت. يمكنك اختيار قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
9. أمن البيانات
نحن نقوم بتأمين المعلومات التي تقدمها باستخدام ضمانات إدارية وتقنية ومادية معقولة. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن أي نقل للبيانات عبر الإنترنت بشكل كامل.
10. التغييرات والتعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. عندما نقوم بذلك، سنقوم بتعديل تاريخ التحديث. استمرارك في استخدام الموقع بعد هذه التغييرات يشكل موافقتك على السياسة المعدلة.
11. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بهذه السياسة أو بياناتك، يرجى الاتصال بنا عبر: 📧 info@zeko-jewels.com